【経営理念】

心を満たすお店を創りつづけ　お客様を元気に　地域を元気にする


■社名：株式会社アクティブカンパニー

■本社：北海道北見市中央三輪5丁目423番地18 SCメッセA棟2F

■創業：平成8年4月5日

■設立：平成9年12月25日

■代表者：橋本　環

■資本金：3.000.000円

■従業員：90名（正社員24名　アルバイトスタッフ66名）

■事業内容：飲食店経営


【店舗】

・焼肉食べ放題　たんじろう　パルウォーク店　（北見市光西町182-1パルウォーク1F）

・焼肉食べ放題　たんじろう　北5条店　（北見市北5条西3丁目ステラビル1階）

・北海しゃぶしゃぶ本舗　豚の華　（北見市光西町181-1 キャトルジョイ１F）

・北の仲買人　三八 北見店　（北見市北5条西2丁目17-1東宝ビル1F）

・焼肉食べ放題　たんじろう　網走店　（網走市南3条1丁目 ROCKビル1F）

・産地直送北海道海鮮酒場　吉田三八商店　（網走市南３条西1丁目10番地）

・オホーツク味噌らーめん　麺屋　海嵐 　（網走市南４条東６丁目　網走番屋オホーツクマルク内）

・CASUAL SNACK RAYS　（北見市北4条西3丁目アップルビル2F）

【基本価値】

■顧客本位（お客様の視点が判断基準）

■自分が源泉（目の前にある全ての結果を『自分が創ったとしたら』という立場で向き合う）

■共に学び、共に成長し、共に勝つ

【Mission】

■私達は、外食産業と地域の発展・活性化に貢献します。

■私達は、北海道とオホーツクのすばらしさを世界に発信します。

■私達は、アクティブカンパニーにかかわるすべての人を幸せにします。

【Active　Crede】

□A/C Pride　（アクティブカンパニー プライド）　
　　「私達の仕事は、お客様をHAPPYにし、自分達の心も満たされる、誇りがもてるすばらしい仕事である」

〜感謝のお出迎え〜
�@ 私達は、お店へ足を運んで頂いたお客様に心から感謝を伝えるために、大切な友人や恋人を自宅に迎えるように「おもてなしの気持ち」と「フレッシュ&フレンドリーな笑顔」でお客様の目を見て、体を向け、名前を添えて挨拶します。

〜パーソナルサービス〜
�A 私達は、感動のサービスを生むために、ファーストドリンクの提供前に必ずお客様カルテからお客様の情報を頭に入れ、情報ボードで共有し、一人一人にあったパーソナルサービスをチームで行う事でお客様との強い信頼関係を築き、愛顧客を創り続けます。

〜満足度向上オーダー〜
�B 私達は、お客様満足度向上のために、看板料理や新鮮な旬ものを「ぜひ食べて頂きたい」という想いからオススメします。そして、お客様との会話から好みを把握し、喜んでいただけるベストオーダーを一緒に考え提案し、お客様に安心して頂くための復唱と確認を徹底します。

〜要望はチャンス〜
�C 私達は、たくさんの｢笑顔｣と「ありがとう」を集めるために、お客様の要望に対して『NO』は言わず、感謝・感動につながるチャンスと考え、ポジションの枠を超えてチーム一丸となり、サービスのプロとして常にお客様の期待値を超え続けます。

〜美味しさ３倍の提供〜
�D 私達は、お客様により美味しく召し上がって頂くために、お飲み物やお料理を提供する際、目を見てオーダー名をしっかり伝え、お客様が取りやすい位置へやさしく置き、より美味しくなる魔法の一言を添え、お客様の前で最後の仕上げをします。

〜愛のアンテナラウンド〜
�E 私達は、お客様に感動を提供するために「楽しんで頂きたい」「喜んで頂きたい」という気持ちから常に目配り・気配り・心配りのアンテナを張りお客様の心を読み、バッシング、灰皿・とり皿・おしぼり交換、追加オーダー、温度管理を徹底し、愛のフルサービスを提供します。

〜顧客本位（外部・内部）〜
�F 私達は、長期的に地域から愛されるお店を顧客と共に築き続けるために、常にお客様のご意見に耳を傾け、その中の生声を大切な宝物と考えます。そして、常に顧客視点からお店を改善し顧客との温度差を埋め続けます。

〜感謝のお見送り〜
�G 私達は、お客様に、より「どこか暖かく、なにか幸せな」気持ちになってお帰り頂くために、全員でお客様の目を見て、体を向け、名前を添えながら感謝の「ありがとう」を伝えます。そして、またお会いできる日を楽しみに見えなくなるまで笑顔で手を振り続け、感謝の気持ちを贈ります。

〜学びと成長のＥＩＳ〜　
�H 私達は、共に働く仲間と自分自身の人間力を高めるために、日々目標に本気で挑戦し、達成し続ける事で自分達の描いたビジョンに一歩一歩近づいていく「実感と喜び」を積み重ね、仕事のやりがいと本当の楽しさを仲間と共に感じ、共に学び、共に成長します。

〜承認と信頼のＥＩＳ〜
�I 私達は、一人一人が「輝き」「活きる」チームを創るために、互いの夢や想いを尊重し、認め合いながら常に仲間の素晴らしいところを発見し強みを活かす事を大切にします。そして、共に仲間とチームに貢献し、サポートし合う事で強い信頼関係を築きます。

〜愛コミュニケーション〜
�J 私達は、出会った人すべてに幸せを感じて頂くために、相手の視点に立った双方向での「伝わるコミュニケーション」を常日頃から積み重ね、相手がどう受け取ったのかを重視します。そして、全ての人に愛情（関心）を持って接し、無償の愛（行動）を贈り続けます。　

〜長期的な仕組み創り〜
�K 私達は、人や時代が変わっても常にハイクオリティなサービスを提供し続けていくために、個人のミスはお店や会社の「仕組みの問題」と考え、チームとして「ムリ・ムダ・ムラ」をなくす、長期的な仕組みづくりを徹底します。

〜「夢」実現へ業績創り〜
�L 私達は、売上をお客様との信頼の積み重ね、投票の結果、利益を自分達の努力の結晶と考え、『水や空気』と同様に生きていく上でなくてはならないものと考えます。そして、アクティブカンパニーの「ビジョン」とスタッフ一人一人の「夢」実現のため、チーム一丸となり売上最大限、経費最小限を徹底し、本気で目標達成に向かいます。